Kommunikation und Führung im Mini-Format
Konflikte deeskalieren in drei Sätzen, Feedback ohne Verletzung geben, Ziele klar formulieren: Übe live mit Mini-Rollen, sichere Formulierungen und beobachtbarer Wirkung. Ermuntere Teilnehmende, nachmittags eine echte Situation anzusprechen und am Abend kurz zu berichten, was passierte.